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SIGMA dp2 Quattro がフリーズ。 2017/04/27

「設定のリセット」から工場出荷状態に戻した時、最初に言語選択画面が表示されるように仕様が変更された事が原因なのかどうかは不明だけど、SIGMA dp2 Quattro のファームウェアを Ver.2.0 にした後に電源を入れたら、「言語選択画面」が表示された。

[日本語]が選択されていたので、そのまま「決定」ボタンを押した。が、何も起きない。「言語選択画面」が表示されたまま。

お、foxfoto さんが tweet していた現象だ。と言う事で、おもむろに電源を切り、再投入。しかし、同じ画面が表示されただけ。

どのボタンをどう押しても、「言語選択画面」で [日本語] が表示されたままにっちもさっちも行かない。

マニュアルを調べてみたけど、メニュー画面でフリーズした時の対処法の記載は無かった。

真夜中になってしまったので、電池を抜いて、一晩放置。

朝、7時過ぎに電池を入れて、電源 ON。相変わらず「言語選択画面」が表示され、ボタン操作やダイヤル操作には無反応。あっちこっちいじって見たけど、ピクリとも動かない。マグロ状態である。

午後になって、ウェブブラウザを開いたら Facebook の「シグマ・Foveonスクウェア」に以下の投稿。


↓↓↓↓↓ シグマ・Foveonスクウェア に投稿された記事 引用開始 ↓↓↓↓↓

【SIGMA dp Quattroシリーズ ファームウェアダウンロードサービス一時中止のお知らせ】

平素はシグマ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、2017年4月26日(水)に公開いたしましたSIGMA dp QuattroシリーズのファームウェアVer2.0.0において、アップデート前のカメラの設定によって、アップデート後に再起動を行うと背面ボタンの操作を受け付けなくなる現象を確認しました。

修正を施したファームウェアが完成するまでは、ダウンロードサービスを一時中止させていただきます。

ファームウェアの公開は明日(4月28日)を予定しておりますので、それまではアップデートを控えていただくようお願い申し上げます。

尚、再起動後に背面ボタンの操作ができた場合は、問題なくご使用いただけます。

また、すでにファームウェアアップデート後に背面ボタン操作を受け付けなくなってしまったお客様におかれましては、下記の弊社カスタマーサポートまでお問い合わせ願います。

株式会社シグマカスタマーサポート
電話でのお問い合わせ
フリーコール:0120-9977-88 ※1
メールでのお問い合わせ
お問い合わせ先:info@sigma-photo.co.jp

受付時間 : 月~土 9:00-18:00 ※2
※1 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。
※2 4月29日(土)から5月7日(日)までを休業とさせていただきます。
※3 祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。

ご利用頂いておりますお客様には、多大なご迷惑をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも弊社及び弊社製品のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

↑↑↑↑↑ シグマ・Foveonスクウェア に投稿された記事 引用終了 ↑↑↑↑↑


と言う事でカスタマーサポートに電話。

対処法を教えてもらって、無事正常に戻すことが出来た。が、工場出荷状態に戻したため、カメラの詳細な設定を再度やり直す羽目になった。

明日になれば対処法が公開されるので、ここでは敢えて書かない。が、ファームウェア等の不具合でカメラがフリーズした際に強制的に撮影モードでカメラを起動させる方法はマニュアルに記載されているべきだと感じた。

他の dp0、dp1、dp3 Quattro はファームウェアアップデートの後でも何事もなく動いているので、どのようなケースでフリーズが発生するのかの原因は不明である。

もし、どうしても今夜中にフリーズを解消したい方がおられたら、コメントして頂ければ、シグマより一足先に対処法を公開してしまう。が、明日公開されるであろう Ver.2.01 と同時に、対処法も公開されるはずなので、それまでお待ち頂ければ幸いである。

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